Kunden

In meinen Marketingberatungen steht sehr oft die Frage nach der Kundenbindung im Raum. Jeder möchte neue Zielgruppen gewinnen und diese auch behalten. Die Frage ist, ob es bestimmte Faktoren gibt, die die Kundenbindung begünstigen? Die Antwort ist eindeutig: „Ja!“ Die englische Kommunikationsagentur Weber Shandwick hat untersucht, wie diese Bindung und…